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国美电器成功部署了全新的ERP系统

ERP知识天地   2012年2月10日 09:32   评论»   字体:[    ]

作为中国家电零售业内的领军企业,国美电器(简称“国美”)在惠普的帮助下成功部署了全新的ERP系统,并一跃成为具有世界最先进信息化平台的零售企业。   

一场艰难的战役   

“虽然原有的ERP系统能够满足我们日常的需要,但基于推进公司商业变革和未来发展战略的考虑,几年前,我们就已决定要对信息系统进行一次全面的改造和升级。”国美副总裁、ERP项目负责人牟贵先说。   

据悉,2007年国美就成立了ERP选型小组。通过长达两年时间的全球范围内的甄选,国美最终选择了SAP,采用目前业内最高版本的ERP解决方案ECC6.0,并聘请惠普作为ERP实施商。今年7月1日,在与惠普共同奋战一年后,国美ERP领航者工程成功上线,且顺利通过了“十一黄金周”的考验。   

回顾整个ERP系统的建设,牟贵先表示:“我们项目有几个突出的特点,引起了业内的关注和惊叹。”   

一是实施的范围很宽。

“一般ERP工程在第一阶段只设置一些最基本的架构,例如财务和业务架构,而国美此次ERP建设第一阶段就包含了从业务到财务、物流、CRM、全面预算等公司经营管理涉及到的全部环节。这一点开创了零售企业ERP项目第一阶段的先河。”牟贵先说。   

二是复杂度高。

国美对精细化管理有明确的需求,例如要管理整个产品生命周期、要实现库存全国共享等。很多企业并不敢这么做,因为需要整合外围系统而且将会产生巨量的数据,无疑会加大整个系统蓝图设计与实施的复杂度,然而在惠普的帮助下,国美最终攻破了这个难关。   

三是时间短。

涵盖范围这么宽、复杂度这么高的系统,一般企业至少需要18~24个月时间,但国美只用了12个月的时间,而且一次性成功上线。   

四是组建了世界顶尖的实施团队,包括国美员工、惠普资深顾问、SAP专家、业界其他资深顾问共同参与了此项项目。牟贵先表示:“惠普为我们提供了很多方法论上的好建议,而且惠普的顾问特别能打能拼。”中国惠普副总裁、企业服务事业部总经理潘家驰也告诉记者,惠普将很多大项目管理经验用在了国美ERP项目上,并根据国美需求进行了大量的创新,才完成了这个几乎不可能实现的任务。   “我们与惠普一起打了一场艰难的战役。我们不知道别的企业能不能做到,但惠普做到了。”牟贵先如此表达对惠普的肯定。   

三大特色成就基业长青   

在谈到新ERP系统的功能和意义的时候,牟贵先骄表示主要有以下三个方面:   

首先,从范围上来看,国美ERP系统是国内覆盖流程最全的信息化系统,因此在经营精细化方面真正实现了核算到门店、管理到单品、绩效到个人、门店运营管理、人力资源管理、全面预算管理、财务管理等全方位。   其次,新系统极大地提升了消费者体验。牟贵先解释说:“新系统中的CRM模块,可以更好地把握、分析消费者需求,借助分析结果,国美进行优化改善,这将大幅提升消费者的消费体验,从而增强消费者对国美的忠诚度,这对国美长期、可持续发展有巨大的帮助。”   

此外,新系统的成功上线还使国美实现了“物资流、资金流、信息流、服务流”四流合一,不仅如此,国美的信息化平台还将对供应商开放,从而实现供需的无缝对接,最大化地优化资源,降低整条产业链的成本,最终消费者和全球供应商都将从中受益。   

“我们相信,全新ERP系统会将国美引入一个发展更快速、管理水平更高的轨道。”牟贵先说。

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本文标签:国美ERP  
所属分类:ERP案例

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